Enquête SATISFACTION CLIENT année 2016

Enquête SATISFACTION CLIENT année 2016 L’enquête que nous effectuons régulièrement, tous les deux ans, sur le degré de satisfaction de la clientèle vient de se terminer. Nous remercions tous ceux qui ont consacré quelques minutes de leur temps pour remplir le questionnaire 2016, qui cette année envisageait quelques questions en plus, quelques unes un peu plus spécifiques sur certains sujets, de façon à analyser comment les clients voient le groupe CDS.

Par rapport aux données du 2014, le niveau de satisfaction exprimé cette année a fait un bond en avant significatif, la pourcentage d’appréciation en passant de 80% à 85,5%. Un résultat qui récompense l’engagement de chacun d’entre nous et que les clients ont montré d’apprécier.

 

Nous remercions ceux qui ont voulu ajouter un commentaire et tous ceux qui ont proposé une critique constructive, dont nous tendrons certainement en compte, et qui nous servira à améliorer la façon dont nous nous faisons face au marché. Les aspects les plus gagnants sont ceux de la disponibilité, de la prise en charge de problèmes signalés et la capacité technique du service assistance.

A partir des données de cette enquête du 2016, nous voyons que la plus part d’entre Vous a souligné la demande de persévérer dans l’offre d’un service caractérisé par la qualité à tout point de vue, en comprenant tous les aspects de cette entreprise.Nous allons en tenir compte de tout cela.Un autre remerciement va à tous ceux qui ont participé à cette enquête et rendez-Vous au 2018.

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